photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Assurances

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d'un Directeur de l'Assistance et d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d'assistance European Customer. MISSIONS CONFIEES Au sein de notre pôle prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en Europe, vous intégrerez notre équipe encadrante (2 Team Managers et 3 Chargés de Qualité et Formation), ainsi vous : - Encadrez une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps...) - Soutenez la montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement quotidien - Pilotez les opérations et gérez l'activité, dont le suivi des performances (atteinte des KPI) et animez le plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de Qualité et Formation - Tenez à jour des reportings opérationnels - Participez au recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation - Aidez au traitement des dossiers difficiles (process[...]

photo Chef / Cheffe de culture maraîchère

Chef / Cheffe de culture maraîchère

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

Saint-Didier-au-Mont-d'Or, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Les missions principales : En collaboration étroite avec l'actuelle Encadrante Technique d'Insertion en maraîchage : - Planifier la saison agricole : développement de nouvelles parcelles, plan d'irrigation, plan de culture, aménagements à entreprendre, gestion des stocks et des commandes. - Encadrer l'équipe maraîchage : aide à l'adaptation au poste de travail, valorisation des salarié.es en insertion, accompagnement dans l'acquisition de compétences et la prise de responsabilités, organisation du travail; - Organiser et répartir le travail des salarié.es en insertion (planning, missions.) - Coordonner et accompagner à la réalisation des différentes tâches liées à l'activité maraîchère : préparer et nourrir le sol, semer ou repiquer, gérer les zones de compostage, tailler, prendre soin des plantations et suivre leur développement, assurer l'irrigation adéquate des cultures, récolter, préparer les légumes pour la vente. - Suivre, développer et organiser les étapes de la commercialisation de la production agricole. - Entretien du matériel agricole. - Suivi du chiffre d'affaires à assurer sur l'année. L'environnement de travail : Lieu de travail : la ferme se situe à Saint-Didier-au-Mont-d'Or[...]

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